ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 31 октября 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая политика определяет цели, порядок и условия обработки персональных данных при получении и рассмотрении заявок на услуги клининга под брендом «Новая Чистота», а также при согласовании и исполнении заказов.
1.2. Оператор персональных данных — Морозов Алексей Викторович, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».
Контактная электронная почта: LM999@yandex.ru.
Контактный телефон: +7 911 929-35-29.
1.3. Политика предназначена для сайта новаячистота.рф, а также его технической версии newcle.tilda.ws в той мере, в которой через неё осуществляется сбор заявок.
1.4. Политика разработана с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.5. Политика не заменяет согласие на обработку персональных данных. Если обработка осуществляется на основании согласия, оно оформляется отдельно.
2. ЧЬИ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные:
— посетителей сайта, направивших заявку;
— лиц, обратившихся по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
— заказчиков клининговых услуг и их представителей.
2.2. Просьба не указывать в заявке данные других людей без надлежащего правового основания.
3. ЦЕЛИ И СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ
3.1. Рассмотрение заявки и подготовка расчёта.
Цели:
— получение и рассмотрение обращения;
— связь с заявителем;
— уточнение площади, района, вида и желаемой даты уборки;
— подготовка и согласование стоимости.
Данные:
— имя;
— номер телефона;
— сведения об объекте и пожелания к уборке, указанные в комментарии;
— адрес электронной почты или идентификатор в мессенджере, если заявитель использует соответствующий канал связи.
Для предварительного расчёта не требуется указывать точный адрес квартиры.
3.2. Подготовка и исполнение заказа.
Цели:
— согласование условий оказания услуг;
— заключение и исполнение договора;
— организация доступа к объекту;
— согласование времени и состава работ;
— рассмотрение замечаний и претензий.
Данные:
— имя, а при необходимости оформления договора — фамилия и отчество;
— контактный телефон;
— адрес объекта;
— сведения о заказе и согласованных условиях;
— переписка по вопросам исполнения заказа;
— иные сведения, действительно необходимые для исполнения договора.
3.3. Выполнение обязанностей, установленных законом.
Для оформления расчётов, чеков и иных обязательных документов обрабатываются только сведения, необходимые для соответствующей обязанности.
3.4. Оператор не запрашивает через форму заявки паспортные данные, сведения о здоровье, биометрические данные, пароли и коды доступа.
Не указывайте такие сведения в комментарии. Информация, необходимая для доступа к объекту, согласовывается отдельно в минимально необходимом объёме.
3.5. Персональные данные из заявки не используются для рекламных рассылок без отдельного надлежащего согласия.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
4.1. Обработка осуществляется на основании:
— согласия субъекта персональных данных, когда оно требуется;
— необходимости заключения договора по инициативе заявителя;
— необходимости исполнения договора с заказчиком;
— обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
— иных оснований, прямо предусмотренных законом.
4.2. Направление обращения не означает согласия на любые способы использования персональных данных или на получение рекламы.
5. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ
5.1. В зависимости от цели оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу при наличии правового основания, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без них.
5.3. Для работы сайта и получения обращений используются платформа Tilda и электронная почта Яндекса. Передача и обработка данных с использованием этих сервисов допускаются в объёме, необходимом для их функций, при наличии надлежащих правовых оснований.
5.4. Для согласования заказа могут использоваться телефон, электронная почта и мессенджеры WhatsApp, Telegram и MAX.
Общение в мессенджере осуществляется с учётом согласованного с заявителем способа связи. Само указание номера телефона в форме не рассматривается как согласие на неограниченную передачу данных любым сервисам.
Заявитель может попросить использовать другой доступный способ связи.
5.5. Сервисы связи обрабатывают данные также в соответствии со своими условиями и политиками. Использование таких сервисов не освобождает оператора от его обязанностей по защите персональных данных.
5.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет оператор обязан соблюдать требования законодательства о локализации баз данных.
5.7. Трансграничная передача персональных данных допускается только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, включая предварительное уведомление Роскомнадзора в предусмотренных законом случаях.
6. ДОСТУП И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
6.1. На этапе рассмотрения заявки общение с заявителем ведёт оператор.
6.2. Персональные данные не публикуются в открытом доступе и не продаются.
6.3. При привлечении исполнителей к уборке им могут предоставляться только сведения, необходимые для выполнения конкретного заказа, при наличии соответствующего правового основания.
6.4. До предоставления исполнителям доступа к персональным данным оператор определяет правовое основание и условия такого доступа, оформляет необходимые договорные обязательства, а при необходимости получает согласие субъекта персональных данных.
Если исполнителю поручается обработка персональных данных, поручение оформляется в соответствии с требованиями законодательства.
6.5. Номер телефона клиента не передаётся исполнителям автоматически лишь на основании заполнения формы заявки.
6.6. Данные могут предоставляться уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, установленных законом.
7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБРАБОТКИ
7.1. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором.
7.2. Для заявок, не завершившихся заключением договора, оператор устанавливает срок хранения до 90 календарных дней с даты последнего содержательного взаимодействия по заявке.
При более раннем достижении цели и отсутствии иных законных оснований данные подлежат удалению или уничтожению в установленный законом срок.
7.3. Данные по заключённым договорам обрабатываются в течение исполнения договора, а после его завершения — только в объёме и в течение сроков, необходимых для выполнения обязанностей по закону и защиты прав по договору.
7.4. При достижении цели обработки, утрате необходимости в ней или отзыве согласия оператор прекращает обработку и уничтожает данные в сроки, установленные законом, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
7.5. Если имеются самостоятельные законные основания для хранения отдельных документов или сведений, отзыв согласия не влечёт их немедленного уничтожения.
7.6. Удаление и уничтожение осуществляются в используемых оператором системах и у лиц, обрабатывающих данные по его поручению, в применимой части. Факт уничтожения оформляется в соответствии с требованиями законодательства.
8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры с учётом характера данных и рисков их обработки.
8.2. К таким мерам относятся:
— ограничение доступа к заявкам и переписке;
— использование индивидуальных паролей и двухфакторной аутентификации там, где она доступна;
— защита устройств, используемых для работы;
— предоставление исполнителям только необходимого объёма информации;
— соблюдение конфиденциальности;
— своевременное удаление данных, для хранения которых отсутствует основание;
— проверка настроек используемых сервисов.
8.3. При выявлении неправомерного доступа или передачи данных оператор принимает меры по прекращению нарушения и выполняет предусмотренные законом обязанности по уведомлению и устранению последствий.
9. ПРАВА ЗАЯВИТЕЛЯ И ЗАКАЗЧИКА
9.1. Субъект персональных данных вправе:
— получать предусмотренную законом информацию об обработке своих данных;
— требовать уточнения неточных или неполных данных;
— требовать блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях;
— отозвать согласие;
— требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
— обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.
9.2. Для обращения направьте письмо на LM999@yandex.ru с темой «Персональные данные».
Укажите суть обращения и сведения, позволяющие найти вашу заявку или заказ. Не направляйте копию паспорта без отдельной обоснованной необходимости.
9.3. При необходимости оператор запросит сведения для подтверждения личности заявителя или полномочий его представителя.
9.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10. ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ И АНАЛИТИКА
10.1. При работе сайта инфраструктурные сервисы могут обрабатывать технические сведения, необходимые для доставки страниц, обеспечения безопасности и функционирования сайта. Их состав зависит от фактических настроек платформы и подключённых сервисов.
10.2. Перед подключением дополнительных систем аналитики, рекламных инструментов и необязательных файлов cookie оператор определяет состав обрабатываемых данных, правовые основания обработки и необходимость получения согласия.
10.3. Если фактические настройки сайта предусматривают дополнительную обработку технических данных, сведения о ней включаются в политику до начала такой обработки.
11. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
11.1. Политика обновляется при изменении целей, способов обработки, используемых сервисов или требований законодательства.
11.2. Актуальная редакция размещается на сайте с указанием даты.
11.3. Изменение политики само по себе не заменяет получение нового согласия, если оно требуется.
12. КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА
Морозов Алексей Викторович.
Бренд: «Новая Чистота».
Сайт: новаячистота.рф.
Электронная почта: LM999@yandex.ru.
Телефон: +7 911 929-35-29.
